1 – Datos identificativos del responsable de la web
Tal y como recoge la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, le informo que:
- Identificación del responsable: Julia Morer Zapata
- Nombre comercial: Viajes de Agua y Tierra
- CIF: 25195242-F
- Domicilio: C/ Bergantín, 9. 3ºA. 28042. Madrid
- e-mail: julia@viajesdeaguaytierra.com
- Actividad social: Consultoría y asesorías de viaje.
2 – Objeto de las condiciones
Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de contratación llevados a cabo por los usuarios “Cliente” de los servicios ofrecidos por parte de Viajes de Agua y Tierra a través de su sitio web https://www.viajesdeaguaytierra.com/
Estas condiciones permanecerán en vigor y serán validas durante todo el tiempo que estén accesible a través del sitio web, todo ello sin perjuicio de que Julia Morer (en representación de Viajes de Agua y Tierra) se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, las condiciones generales así como cualquiera de los textos legales que se encuentren en dicho sitio web. En todo caso, el acceso a la Web tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de los mismos por parte del usuario.
El cliente se encuentra sujeto a las condiciones generales vigentes en cada uno de los momentos de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación de servicio alguno sin la previa aceptación de las presentes condiciones generales de contratación.
3 – Intervinientes
El proceso de contratación electrónica a través del sitio web https://www.viajesdeaguaytierra.com/ será realizado entre el “Cliente” y “Julia Morer (en representación de Viajes de Agua y Tierra)”.
Tendrán la consideración de “Cliente” del sitio web aquellos consumidores que sean personas físicas, que se registren mediante el formulario establecido rellenando sus datos de nombre, apellidos, dirección, ciudad, país, estado, código postal, email y contraseña, y hayan realizado el pago correspondiente para tener acceso al cualquiera de los servicios/productos en venta.
4 – Derecho de exclusión
Julia Morer (en representación de Viajes de Agua y Tierra) se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de pre-aviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales.
5 – Proceso de contratación electrónica
El proceso de contratación electrónica se dividirá en 3 fases.
Primera Fase. El usuario tras visualizar una página de venta, procederá al acceso del pago de la reserva del servicio que ofrece Viajes de Agua y Tierra.
Segunda Fase. Una vez optado por la modalidad elegida, el usuario procederá a rellenar los datos solicitados, Nombre, Apellidos, Correo Electrónico, pudiendo solicitar en ocasiones el Domicilio.
Tercera Fase. Tras rellenar los datos, se procederá a realizar el pago de la reserva del servicio de Viajes de Agua y Tierra, pudiendo ser por transferencia bancaria o por Bizum. Esta reserva sólo será reembolsable atendiendo a las políticas de cancelación detalladas más abajo en esta misma página.
Una vez realizado este paso, se enviará al usuario un correo electrónico con la confirmación de compra y se dará la posibilidad de emitir una factura por el servicio contratado.
6 – Condiciones económicas y forma de pago
6.1- ¿Qué productos tenemos en ViajesDeAguayTierra?
- E-book para descarga gratuita.
- Guías de viaje.
- Servicios de asesoría personalizada.
- Servicios de asesoría para viajes en grupo.
Los precios de acceso a todos los servicios y/o infoproductos son con IVA, y están disponibles a través de los correspondientes enlaces alojados en la página web.
Tal y como recoge la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora del Impuesto Sobre Valor Añadido (IVA) y la Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular).
El precio de los infoproductos vendidos no incluyen el IVA español. Sin embargo, el precio final de tu pedido puede variar dependiendo del tipo impositivo de IVA que se aplique al pedido. Para los pedidos con destino a otros países de la Unión Europea, el IVA español será deducido y se aplicará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino. El precio final aparecerá durante la confirmación de tu pedido y reflejará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino de los productos.
Los precios de los Servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de Viajes de Agua y Tierra. Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.
6.2- Formas de pago
- El pago se efectuará a través de transferencia bancaria o Bizum.
- Pago con PayPal; permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Para más información puede visitar la web de Paypal http://www.paypal.com
6.3- Idioma
Por ahora, el idioma que ofrecemos en nuestros productos y servicios es en español.
7 – Programa de afiliados
7.1- ¿En qué consiste el programa de afiliados?
Julia Morer (en representación de Viajes de Agua y Tierra) pone a disposición de las personas que crea conveniente un programa de afiliados que no tiene otro objeto que la difusión y promoción de los productos y servicios publicados en el Sitio Web a cambio de una comisión por cada venta realizada.
7.2- ¿Cómo se obtiene tal condición?
Julia Morer (en representación de Viajes de Agua y Tierra) elegirá a quien estime oportuno y pertinente para obtener la condición de afiliado y ofrecerá un vínculo para poder identificar el Sitio Web de éste y la procedencia del pago en caso de realizarse alguna transacción mediante el uso de un enlace de AFILIADO quedando sujeto a los términos y condiciones del contrato.
7.3- Comisiones de afiliado y pagos
Por cada venta que se realice a consecuencia del programa de afiliación se abonará una comisión del 15% al 50% del precio de los productos/servicios con impuestos incluidos, dependiendo del acuerdo previo de colaboración.
Las comisiones se pagarán a principios de cada mes y se devengan cuando han pasado los 30 días de plazo que tiene el alumno para hacer efectivo su derecho a la devolución de la compra.
* Nota importante para los afiliados.
Queda terminantemente prohibido hacer uso de la licencia personal por un usuario diferente al que ha sido concedida, en caso contrario, perderá desde ese momento la condición de “Afiliado” prohibiendo la entrada al área de acceso restringida reservándonos cuantas acciones legales nos asistan en aras de depurar responsabilidades ante un posible delito contra la propiedad Intelectual castigado con penas de prisión por nuestro Código Penal de hasta 4 años.
7.4- Venta de servicios de terceros
Julia Morer (en representación de Viajes de Agua y Tierra) informa de la posibilidad en este Sitio Web o mediante el envío de comunicaciones comerciales vía correo electrónico de ofrecer productos o servicios de terceros de similares características a los ofrecidos en esta página web, ostentando por lo tanto, la condición de afiliada de un tercero.
8.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Julia Morer (en representación de Viajes de Agua y Tierra) por sí o como cesionario, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinación de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento , acceso y uso, etc.), titularidad de VIAJES DE AGUA Y TIERRA o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados.
Cualquier uso no autorizado previamente por Julia Morer (en representación de Viajes de Agua y Tierra), será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.
Quedan expresamente prohibida la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con multas comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Julia Morer (en representación de Viajes de Agua y Tierra).
El CLIENTE se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de Viajes de Agua y Tierra. Podrá visualizar únicamente los elementos de la web sin posibilidad de imprimirlos, copiarlos o almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de la web https://www.viajesdeaguaytierra.com/ propiedad de Julia Morer (en representación de Viajes de Agua y Tierra).
8.1.- PROHIBICIÓN DE LAS DENOMINADAS CONJUNTAS
¿Qué son las llamadas conjuntas?
Nos encontramos ante una práctica ilegal realizada por varias personas que se agrupan para adquirir un servicio o producto digital con el fin de ahorrar costes en el precio final. En este caso consistiría en la realización del pago por una sola persona del servicio de diseño, asesoría y planificación del viaje a medida, pero cuyo acceso facilitaría al resto de personas que han realizado esta práctica, accediendo a toda la información proporcionada varias personas.
Recordamos que toda la información proporcionada por Julia Morer (en representación de Viajes de Agua y Tierra) es para uso estrictamente personal e intransferible. Queda terminante prohibido compartir la guía de viaje o cualquier otro documento entregado por Julia Morer (en representación de Viajes de Agua y Tierra) con más personas, reservándonos cuantas acciones civiles y penales nos asistan en aras de salvaguardar nuestros derechos, todo ello bajo apercibimiento de incurrir en un delito contra la propiedad intelectual del art. 270 y siguientes del Código Penal con penas de prisión de hasta 4 años.
9.- DERECHO DE DESISTIMIENTO
Al “Cliente” se le reconoce el derecho de desistimiento de la compra realizada, si no queda satisfecho. Podrá solicitar la devolución del importe abonado siempre según las condiciones particulares de cada producto/servicio que Julia Morer (en representación de Viajes de Agua y Tierra) pone a disposición del cliente.
Es importante reseñar, que al consumir un producto digital, en el momento de la compra, podría perder el derecho de desistimiento, no obstante, según las condiciones particulares de cada producto/servicio.
El derecho de desistimiento se podrá ejercer mediante correo electrónico enviado a julia@viajesdeaguaytierra.com solicitando la devolución del importe abonado que se efectuará dentro de los 14 días naturales siguientes desde la fecha en que se haya realizado tal comunicación.
Mecanismo para ejercer el derecho de desistimiento:
Correo electrónico a julia@viajesdeaguaytierra.com
Asunto: Devolución de (producto comprado)
Mensaje: Nombre y apellidos, e-mail de contacto, producto comprado, fecha de compra, motivo devolución.
Se excluye el derecho de desistimiento:
- Tras la finalización del plazo que cada producto/servicio en particular específico en sus condiciones de contratación particulares o al finalizar el plazo general de 14 días.
- Tras el suministro de contenido digital cuando la prestación del servicio se haya iniciado, conociendo el cliente que una vez comenzado el mismo perderá el derecho de desistimiento– Servicio de consultoría, una vez se haya iniciado la prestación del servicio, la realización de la video llamada.
– Servicio de diseño de VIAJES PERSONALIZADOS y VIAJES PRIVADOS, una vez se haya iniciado la prestación del servicio.
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- Aceptación borrador, una vez realizado el pago no se permite el reembolso en concepto de las horas invertidas.
- Servicio completo, una vez realizado el segundo pago por el servicio completo y enviado toda la documentación específica, no se permite el reembolso en concepto de las horas invertidas
.
10.- EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDADES
Julia Morer (en representación de Viajes de Agua y Tierra) no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que estén fuera de nuestro control razonable (“Causas de Fuerza Mayor”). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión, accidente que este fuera de nuestro control razonable y entre otros los siguientes:
(i) Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas
(ii) Conmoción civil, revueltas, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no), amenazas o preparativos de guerra
(iii) Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
(iv) Imposibilidad de uso de barcos, trenes, aviones, transportes a motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
(v) Imposibilidad de poder utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones
(vi) Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública
Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en el que la Fuerza Mayor continué, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir con dichas obligaciones por periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir con nuestras obligaciones a pesar de la Fuerza Mayor.
11.- PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Toda la información proporcionada durante el proceso de contratación será guardada por Julia Morer (en representación de Viajes de Agua y Tierra) en su calidad de responsable del fichero.
Del mismo modo, y salvo que el cliente haya mostrado su oposición expresa, el usuario consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales para remitir información de interés, novedades y ofertas sobre los productos y servicios a través de cualquier medio, incluyendo correo electrónico. Puede ampliar más información sobre el tratamiento de sus datos personales y las finalidades descritas en la POLÍTICA DE PRIVACIDAD, la cual debe de ser leida, comprendida y aceptada para la utilización de los servicios de esta página web. .
Podrás dirigir tus comunicaciones y ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de correo postal en C/ Bergantín, 9. 3ºA, 28042- Madrid o al correo electrónico julia@viajesdeaguaytierra.com junto con prueba válida en derecho, como fotocopia del DNI o equivalente, indicando en el asunto “PROTECCIÓN DE DATOS”.
12.- CAUSAS DE DISOLUCIÓN DE CONTRATO
La disolución del contrato de servicios puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos partes.
No estás obligado a condiciones de permanencia con Viajes de Agua y Tierra si no estás satisfecho con nuestro servicio.
Julia Morer (en representación de Viajes de Agua y Tierra) puede terminar o suspender cualquier y todos los Servicios contratados inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que tú no cumplas con las condiciones aquí expuestas.
A la disolución del contrato, tu derecho a utilizar los Servicios cesará inmediatamente.
Serán causas de disolución de contrato:
- La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.
- Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo la tecnología de seguridad aportada por Julia Morer (en representación de Viajes de Agua y Tierra)
- También los casos de abuso de los servicios de soporte por el requerimiento de más horas de las establecidas en el contrato.
- Cualquier incumplimiento establecido a lo largo de las condiciones.
La disolución implica la pérdida de sus derechos sobre el servicio contratado.
13.- INTEGRIDAD
Las presentes Condiciones y todo el documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro entre usted y Julia Morer (en representación de Viajes de Agua y Tierra) en relación con objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y Julia Morer (en representación de Viajes de Agua y Tierra) verbalmente o por escrito.
Usted y Julia Morer (en representación de Viajes de Agua y Tierra) reconocemos haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
Ni usted ni Julia Morer (en representación de Viajes de Agua y Tierra) dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho dicha declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de la que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de acuerdo a los dispuesto en las presentes Condiciones.
Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición del contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por la autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha nulidad.
14.- MODIFICACIÓN DE LA CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
Julia Morer (en representación de Viajes de Agua y Tierra) podrá revisar y modificar las presentes condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.
Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento que use la página web o efectué cada operación, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos de hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, en cuyo caso, los cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente.
15.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La relación entre Julia Morer (en representación de Viajes de Agua y Tierra) se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la Ley aplicable disponga de otra cosa.
Asimismo se le informa que existe una plataforma de resolución de conflictos creada por la Unión Europea y firmada por los Estados Miembros, pudiendo utilizar el siguiente enlace https://ec.europa.eu/odr
Condiciones Generales de Contratación a 25 de Junio de 2024.
